Tillbaka

Kundresurser till Arbetsförmedlingen i Skåne

Arbetsförmedlingen

Välkommen till händelsernas centrum. Här arbetar du på regeringens uppdrag och på en myndighet som just nu behövs mer än någonsin. Som experter på alla typer av arbetsmarknadsfrågor bidrar vi med allt från analyser till konkreta insatser som gör att fler människor snabbare och lättare hittar jobb. Nu utvecklar vi nya arbetssätt, nya lösningar och nya sätt att samarbeta med olika aktörer i hela landet. Därför behövs fler engagerade medarbetare som vill vara med och driva förändring inom viktiga områden – är du en av dem?

Vi söker nu ett antal Kundresurser till Malmö, Helsingborg och Kristianstad på visstid tom 2020-12-31.

Arbetsuppgifter

Du kommer att coacha och matcha arbetssökande mot arbete eller utbildning. Fokus kommer att ligga på att stödja arbetsförmedlare i arbetet med arbetsmarknadsutbildningar. Det innebär att du, i nära samarbete med arbetsförmedlare, är i kontakt med kunder, svarar på frågor om utbildningar eller andra allmänna frågor, coachar och motiverar kunder samt andra förekommande arbetsuppgifter i kundresursrollen. Du kommer även att arbeta med matchning av kunder som är på väg att avsluta eller har avslutat en arbetsmarknadsutbildning.

Som Kundresurs på Arbetsförmedlingen kan arbetet även innebära att du arbetar på vårt kundtorg. Du kommer då att stödja kunden vid inskrivning och i övriga ärenden. Detta i syfte att möjliggöra för kunden att i framtiden självständigt kunna hantera Arbetsförmedlingens digitala självservicetjänster.

Du är bra på att lyssna och prata med människor, ge god service och se möjligheter. Du kommer att tillämpa vårt regelverk vilket kräver att du snabbt kan ta till dig stora textmängder och förklara vad de betyder. Du är kommunikativ såväl muntligt som skriftligt och kan anpassa ditt språk till olika situationer. Du arbetar utifrån vår värdegrund och har ett respektfullt och positivt bemötande.

Myndighetsutövning ingår inte i arbetsuppgifterna.

Hos oss arbetar du inte ensam, på kontoren sitter vi tillsammans i öppna kontorsmiljöer och kan stötta varandra i arbetet. Vårt ledarskap är nära och coachande och uppmuntrar till delaktighet, motivation och ansvarstagande.

Kvalifikationer

  • Slutförd gymnasieutbildning
  • Minst två års arbetslivserfarenhet i Sverige
  • Goda kunskaper i att kommunicera på svenska i tal och skrift samt god läsförståelse
  • Van användare av digitala tjänster

Vi söker dig som är

  • Kundorienterad och serviceinriktad
  • Mål- och resultatinriktad, kommunikativ och lyhörd
  • Kan hantera pressade situationer

Meriterande

  • God muntlig kommunikation och läsförståelse i andra språk, tex: engelska, albanska, arabiska, dari, franska, tyska, persiska, ryska, somaliska, sorani, spanska eller tigrinja 

Ansökan

Vi tar emot din ansökan elektroniskt via vårt rekryteringssystem, välkommen med din ansökan senast 3 augusti 2020. Bifoga ett CV där du beskriver din utbildning och erfarenhet, ett personligt brev samt intyg om slutförd gymnasieutbildning. När du skickar din ansökan kommer du att få svara på några urvalsfrågor elektroniskt. Tester kan förekomma i den här rekryteringen.

Välkommen med din ansökan!

Övrigt

Du får intern grundutbildning, möjlighet till kompetensutveckling, friskvård, bra semesteravtal samt andra förmåner. Anställningen är på heltid men kan anpassas efter arbetsförmåga.

Anställningsform Visstidsanställning 3-6 månader
Anställningen avslutas 2020-12-31
Anställningens omfattning Heltid
Tillträde Snarast
Löneform Månadslön
Antal lediga befattningar 15
Sysselsättningsgrad 100 %
Ort Malmö, Kristianstad, Helsingborg
Län Skåne län
Land Sverige
Referensnummer Af-2020/0037 3049
Kontakt
  • Max Kållberg, Sektionschef, 010-488 00 84
  • Carita Wittfjord, Arbetsförmedlingschef, 010-486 57 62
Facklig företrädare
  • Aida Kutovic, SEKO, 010-486 01 58
  • Anette Hedman Åberg, Saco-S, anette.hedman-aberg@arbetsformedlingen.se
  • Pia Albihn, ST, 010-486 02 16
Publicerat 2020-07-21
Sista ansökningsdag 2020-08-03