Handläggare till enheten Leverantörsuppföljning

Handläggare till enheten Leverantörsuppföljning
-förstärkning av arbetet kopplat till Felaktiga utbetalningar

Arbetsförmedlingen arbetar dedikerat med att underlätta för arbetssökande och arbetsgivare att hitta varandra med hjälp av våra digitala tjänster. Arbetsförmedlingen har inlett ett stort förnyelse- och moderniseringsarbete som pågår för fullt.

I arbetet ingår en omfattande digital transformation som är direkt avgörande för vår framgång. Arbetsförmedlingen behöver utveckla arbetet med leverantörer eftersom de står för en stor del av utförandet inom arbetsmarknadspolitiken. Detta innebär att ett betydande utvecklingsarbete kommer behöva genomföras kommande år. I denna spännande resa behöver vi nu ännu fler kompetenta kollegor.

Vill du vara med och bidra i arbetet mot felaktiga utbetalningar?

Enheten Leverantörsuppföljning ansvarar för att säkerställa att myndighetens kontroll och uppföljning av leverantörer bedrivs på ett kvalitativt och effektivt sätt. Vi säkerställer även att myndigheten får det vi anskaffat samt åtgärdar eventuella missförhållanden och bidrar till utveckling av leverantörernas verksamhet. Enheten utgörs av en enhetschef, två sektionschefer och cirka 70 medarbetare fördelade på enhet och två sektioner.

Vi söker nu ett antal handläggare som under en tidsbegränsad period ska stärka upp enhetens arbete inom området Felaktiga utbetalningar (FUT).

Arbetsuppgifter

• Hantera enklare typer av inkomna klagomål, exempelvis sent inkommen handling, felaktig hantering av personuppgifter eller brister i dokumentation
• Ha kontakt med leverantörer
• Delta vid uppstartsmöten samt okulär kontroll av lokaler inom ramen för tjänsten Rusta och matcha
• Koordinering och avslut av klagomål på nationell nivå
• Ta mötesanteckningar i olika mötesforum samt vid nationella leverantörsdialoger
• Identifiera negativa händelser i enlighet med vår riskbdömningsmodell
• Bygga upp och underhålla enhetens Sharepointsida

Enheten är i ett intensivt utvecklingsarbete med att utveckla enhetliga arbetsprocesser med stöd av automatisering och digitalisering vilket ställer stora krav på anpassningsförmåga och förändringsvilja. Utöver ovan nämnda arbetsuppgifter kan även ytterligare uppgifter komma att bli aktuella inom ramen för denna tjänst.

Resor i arbetet ingår då vissa delar av uppföljningen sker på plats hos leverantören.

Grundläggande krav för tjänsten

• Akademisk examen motsvarande minst 180hp (120p) inom statsvetenskap, nationalekonomi, eller juridik alternativt inom annat område som arbetsgivaren bedömer som likvärdigt
• Goda kunskaper i svenska, så väl i tal som skrift
• B-körkort

Meriterande

• Erfarenhet av arbete i systemstöden BÄR, AIS och KA-webbstöd

Personliga egenskaper

På grund av arbetets karaktär behöver du vara serviceinriktad och van att bygga och upprätthålla värdeskapande relationer. Vidare behöver du ha samarbetsförmåga, vara pedagogisk samt prestigelös med hög integritet.

Utöver dessa kvalifikationer har du personlig förmåga och fallenhet att arbeta i enlighet med Arbetsförmedlingens medarbetarskap och chefskap:

Medarbetare på Arbetsförmedlingen:

• Tar ansvar för sina arbetsprestationer och sitt bidrag till helheten
• Anpassar sig till förändring och oförutsedda händelser
• Tar initiativ till utveckling och bidrar till förbättring

Vårt erbjudande

Du får intern grundutbildning, möjlighet till kompetensutveckling, friskvård, bra semesteravtal samt andra förmåner. Anställningen är på heltid men kan anpassas efter arbetsförmåga. Anställningen är på visstid fram till och med 2022-12-31. Placeringsort vid huvudkontoret i Solna/Stockholm.

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast 2022-05-22. Du ansöker genom att klicka på knappen ”ansök” nedan. Bifoga ditt CV och ett personligt brev där du beskriver varför du söker jobbet.

På Arbetsförmedlingen tillämpas en evidensbaserad rekryteringsprocess. Detta innebär att vi använder vetenskapligt förankrade urvalsmetoder och en strukturerad process för att bedöma vilken kandidat som är mest lämplig för tjänsten. Urvalstest kan förekomma och vi kommer ge dig mer information om processen via e-post efter ansökan. Vid vissa rekryteringar dyker det upp en testlänk direkt via rekryteringssystemet. Det är dock möjligt att avvakta testning och först läsa utskickad information.