Tillbaka

Verksamhetssamordnare till enheten Bemanning och verksamhetsanalys

Arbetsförmedlingen, VO Direkt, Avdelningen Personligt distansmöte

Välkommen till jobbet som får Sverige i arbete! Här arbetar du på regeringens uppdrag för en arbetsmarknad som hjälper människor framåt. Vi frigör möjligheter så att arbetssökande hittar sysselsättning och arbetsgivare sin nästa medarbetare. För att nå målet behöver vi samarbeta, i myndigheten men också med olika externa aktörer i hela landet. Tillsammans driver vi förändring, utvecklar nya arbetssätt och skapar lösningar som gör att Sverige kan fortsätta framåt. Vill du bli en av oss?

Vilka är vi

På Arbetsförmedlingen Personligt Distansmöte (PDM) är vi ca 1 700 medarbetare och finns på 17 orter runt om i landet. Vi har ett nationellt uppdrag som innebär att ge arbetssökande och arbetsgivare enhetlig, effektiv och kvalificerad arbetsförmedlingsservice. Detta sker genom e-tjänster och personliga service som vi erbjuder främst via telefon men även via chatt, e-post, videosamtal och i sociala medier. Vi strävar efter att fler och fler kunder ska få sin service via webb och telefon. Målet är att ge rätt service, i rätt tid och i rätt kanal.

Enheten bemanning och verksamhetsanalys ansvarar för att säkerställa träffsäkra prognoser, kvalitativa analyser, scheman och realtidsoptimering.

Arbetsuppgifter

Som verksamhetssamordnare är huvuduppdraget stötta ledningsgruppen i enhetens utvecklings- och förändringsarbete samt att möjliggöra de förflyttningar som är nödvändiga. I arbetet kommer du tillsammans med andra, både inom avdelningen, enheten och tvärfunktionellt med övriga delar i myndigheten, att ta fram strategier, identifiera förändringsbehov och initiera initiativ och utveckling. Du ingår i enhetens ledningsgrupp.

Du kommer att bidra med stöd till cheferna i styrning av verksamheten utifrån riktlinjer, identifiera och analysera utvecklingsområden, samt bidra till hög kvalitet i verksamheten. Samarbete med IT för att underlätta utveckling av stöd till vårt arbete är en viktig del av arbetet. Du arbetar mål- och resultatorienterat och tar initiativ till aktiviteter som gör att mål kan nås. I ditt arbete har du en god analytisk förmåga som du använder dig av i arbetet med verksamhetsanalys. Arbetet ställer krav på ett strukturerat arbetssätt. Förmågan att prioritera och planera är av stor betydelse, samt att leda projekt och ta ansvar för att slutföra och leverera uppdrag i tid.

Kvalifikationskrav                                                                          

  • Minst tre års aktuell erfarenhet av schemaläggning, prognostisering och analys (WFM – Workforce Management) inom en kundmötesverksamhet på distans.
  • Mycket goda kunskaper i systemen Calabrio - Teleopti och Telia ACE och dess möjligheter
  • Mångårig erfarenhet av kundtjänstverksamhet.
  • Erfarenhet att driva förändringsarbete.
  • Erfarenhet att skapa och arbeta med avancerade analyser tex i Excel
  • Goda kunskaper att kommunicera på svenska i tal och skrift samt god läsförståelse

Övriga meriter

  • Kunskap i programmeringsspråk
  • Erfarenhet av en stor komplex verksamhet
  • Erfarenhet av arbete på myndighet

Vi söker dig som är faktadriven, analytisk, nyfiken, kreativ med starkt driv att alltid söka och identifiera förbättringsmöjligheter med förmåga att arbeta självständigt. Du måste kunna presentera insikter på ett kortfattat och effektivt sätt. Erfarenhet av att identifiera och lösa problem självständigt samt förmåga att ta initiativ under okända och tvetydiga omständigheter.

Medarbetare på Arbetsförmedlingen:

  • Tar ansvar för sina arbetsprestationer och sitt bidrag till helheten
  • Anpassar sig till förändring och oförutsedda händelser
  • Tar initiativ till utveckling och bidrar till förbättring

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet för rollen

Vårt erbjudande

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid som inleds med sex månaders provanställning. Tillträde enligt överenskommelse. Placeringsorten är Solna eller i dess närhet.

Vi erbjuder förmånliga semesteravtal, möjlighet till flextid, friskvård på arbetstid samt friskvårdsbidrag. Vår arbetsplats består av över 11 000 kompetenta och engagerade medarbetare. Genom att samarbeta och vara öppna för nya perspektiv utvecklas vi som individer och verksamhet. Tillsammans frigör vi möjligheter som får Sverige i arbete.

Läs mer om vår organisation och vårt uppdrag på vår webbplats https://arbetsformedlingen.se/om-oss

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast 2022-01-17. Du ansöker genom att klicka på knappen ”ansök” Bifoga ditt CV och ett personligt brev där du beskriver varför du söker jobbet, samt betyg/intyg som styrker kraven om utbildning och/eller arbetslivserfarenhet i din ansökan.

På Arbetsförmedlingen tillämpas en evidensbaserad rekryteringsprocess. Du kan läsa mer om vår rekryteringsprocess på vår hemsida Jobba hos oss - Arbetsförmedlingen (arbetsformedlingen.se)

Urvalstest kan förekomma i vår rekryteringsprocess och vi kommer ge dig mer information om processen via e-post efter ansökningstiden gått ut.

Anställningsform Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning Heltid
Tillträde Enligt överenskommelse
Löneform Individuell lönesättning
Antal lediga befattningar 1
Sysselsättningsgrad 100%
Ort Solna
Län Stockholms län
Land Sverige
Referensnummer Af-2021/0098 4221
Kontakt
  • Anders Petrini, Enhetschef, 010-486 49 03
  • Pia Napreeff, Rekryteringspartner, pia.napreeff@arbetsformedlingen.se
Facklig företrädare
  • Monica Mörtzell, ST , 010-487 29 02
  • Ingela Larsson, Saco-s , 010-487 37 97
  • Carola Persson, SEKO, 010-486 85 11
Publicerat 2022-01-04
Sista ansökningsdag 2022-01-17